Первые покупатели складного iPhone Duo сообщили о повреждениях внутреннего экрана в области шарнира. На правой стороне панели у некоторых устройств появились одна или несколько ярких линий, заметных на включенном дисплее.
Продажи смартфона официально начались только сегодня, поэтому речь пока идет о небольшом числе случаев. Все сообщения появились вскоре после получения устройств владельцами, а описания неисправности имеют схожий характер.
Пользователи утверждают, что дефект возникает именно в зоне сгиба. На внутренней панели появляется участок с необычным свечением, после чего через правую часть экрана могут проходить яркие вертикальные или диагональные полосы.
Один из владельцев из Австралии рассказал, что пользовался iPhone Duo около шести часов и раскрыл его менее 20 раз. Во время демонстрации смартфона знакомому он почувствовал что-то необычное под дисплеем в районе внутреннего шарнира. После раскрытия на панели появилась видимая линия.
Пока неясно, связано ли повреждение с конструкцией шарнира, давлением на гибкую часть экрана или отдельным производственным дефектом. Также отсутствуют данные о том, возникает ли неисправность при обычном раскрытии устройства или пользователи могли случайно приложить чрезмерное усилие.
Что известно о проблеме
На опубликованных фотографиях и описаниях дефект выглядит как яркая линия на внутреннем дисплее. В некоторых случаях пользователи упоминают несколько полос. Подобные признаки могут указывать на повреждение слоя OLED-панели или соединений, проходящих рядом с подвижной частью корпуса, однако окончательную причину можно установить только после диагностики.
Представители Apple пока публично не сообщили о признании проблемы и не объявляли программу замены. Владельцам неисправных устройств рекомендуется зафиксировать состояние экрана на фото и видео, не пытаться самостоятельно прижимать панель или разбирать корпус, а затем обратиться в официальную поддержку.
Для складных смартфонов особенно важна защита внутреннего дисплея: такая панель использует гибкие слои и работает в условиях постоянного механического напряжения. Даже небольшое повреждение в зоне сгиба способно со временем привести к расширению полосы, появлению черных участков или полному отказу части экрана.
Гарантийные условия будут зависеть от причины повреждения. В стандартной ограниченной гарантии Apple производственные дефекты обычно рассматриваются отдельно от случайных повреждений. Ремонт после падения, контакта с жидкостью или чрезмерного давления может быть платным, тогда как подтвержденный дефект сборки может подпадать под гарантийную замену. Владельцам стоит сохранить чек и не активировать сторонний ремонт до осмотра устройства.
Сейчас рано говорить о масштабах инцидента. Если количество жалоб будет расти в ближайшие недели, Apple, вероятно, придется уточнить рекомендации по эксплуатации iPhone Duo и порядок обслуживания поврежденных экранов.
