Компания LG ответила на обвинения в слежке через смарт-телевизоры, появившиеся после анализа работы устройств специалистами по безопасности и техническими блогерами. Производитель заявил, что его телевизоры «не записывают и не передают разговоры пользователей непрерывно», а распознавание ключевого слова для активации голосового помощника выполняется локально.
Ключевым в заявлении LG стало слово «непрерывно». Оно не означает, что телевизор никогда не обрабатывает звук или не отправляет информацию о работе голосовых функций. Устройство должно анализировать аудиопоток в режиме ожидания, чтобы распознать команду активации, однако компания настаивает: этот этап выполняется непосредственно на телевизоре, без постоянной отправки разговоров в облако.
Что именно вызвало вопросы к LG
Ранее Gamers Nexus, Level1Techs и независимые исследователи сообщили о случаях, когда смарт-телевизоры LG регистрировали и загружали значительные объёмы данных о действиях пользователей. В материалах поднимался вопрос о том, какие события фиксирует webOS, какие сведения связаны с просмотром контента и в какой момент они передаются внешним серверам.
LG назвала часть публикаций вводящей в заблуждение и заявила, что освещение темы могло сформировать неправильное представление о принципах работы телевизоров. При этом компания не утверждает, что устройства полностью отключены от сбора телеметрии. Речь идёт о разграничении между голосовыми данными, которые используются для распознавания команд, и другой диагностической или рекламной информацией.
Если предположить, что LG действительно слушала разговоры на кухне или в гостиной - серверам, обрабатывающим ру траффик не позавидуешь. Особенно в прайм тайм ;
Какие данные может собирать Smart TV
В отрасли применяется технология ACR - автоматического распознавания контента. Она сопоставляет фрагменты изображения или метаданные просмотра с базой передач, фильмов и рекламы, чтобы формировать рекомендации и измерять аудиторию. На телевизорах LG пользователь обычно может отключить связанные с персонализацией параметры в разделе настроек рекламы и конфиденциальности, хотя доступность отдельных переключателей зависит от региона.
Кроме того, телеметрия Smart TV может включать сведения о модели устройства, версии программного обеспечения, сбоях приложений, сетевом подключении и взаимодействии с интерфейсом. Такие данные не равны записи разговоров, но позволяют производителю оценивать использование функций и работу сервисов. Поэтому отключение микрофона не обязательно прекращает весь сбор диагностической информации.
Компания пока не раскрыла полный перечень данных, ставших предметом обсуждения, и не привела технические журналы, которые позволили бы независимо проверить каждое утверждение. Пользователям LG в России рекомендуется открыть настройки конфиденциальности, отключить ненужную персонализацию и голосовые функции, а также проверить разрешения после обновления webOS. Для максимального ограничения сетевого обмена можно использовать отдельную сеть или заблокировать доступ телевизора к интернету, но тогда перестанут работать онлайн-приложения и обновления.
Таким образом, LG отрицает именно постоянную запись и передачу разговоров, но её заявление не снимает вопросов о телеметрии, ACR и других фоновых сетевых запросах. Окончательная оценка ситуации будет зависеть от публикации технических деталей и независимой проверки поведения конкретных моделей телевизоров.
